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打造旅游业监管闭环体系 湖州南浔推出“指尖微精”平台

  “我前几天反映河边警示标志损坏等问题,没想到现在全部解决了,有了这个平台,人人都能监督,改善旅游场所环境。”近日,再次来到南浔区和孚镇民当景区游玩的游客宋先生说。

  今年以来,南浔区立足全省5A级景区城和全域旅游示范区创建,以旅游业“微改造、精提升”为抓手,推出“指尖微精”平台,打造时时监督、事事整改的监管闭环体系。截至目前,该平台累计收到问题意见600余个,完成整改520个。

  记者点开该平台,看到页面设置了问题类别、所在位置、问题描述、意见征集等4大版块,游客可一键上传发现的“不合适、不合理、不合情、不合金”等微节点问题。后台在接到问题后,立即分派任务,相关部门认领后快速到现场处理。

  “为了方便群众,我们还设立了‘微精’改造工作问题墙和回音壁,分类制定问题征集线索库,让群众全面参与问题发现、整改监督、成效评估全流程,确保问题反馈和答复实时更新。”区文化和广电旅游体育局相关负责人表示。

  据悉,下一步,该区将继续完善该平台,借助“互联网+”的优势,构建全民监督格局,实现监督全覆盖。(记者 余辰 通讯员 金秋丽)

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